Windows 11のパソコンがWi-Fiにつながらないときは、いきなり設定を初期化せず、まず「家の回線全体の問題か、このPCだけの問題か」を切り分けると対処を選びやすくなります。以下は自宅のWi-Fiを想定した確認順です。
最初に、スマホでも同じWi-Fiを試す
スマホのモバイル通信を一時的にオフにし、PCと同じWi-Fiにつないでウェブページを開きます。スマホも開けなければ、ルーターや回線側を疑います。スマホは開けてPCだけが開けなければ、PCの接続設定を先に確認します。特定のサイトやアプリだけ開けない場合は、Wi-Fi自体はつながっている可能性があります。
1. Wi-Fiと機内モードを確認する
タスクバー右側のネットワーク・音量・バッテリーのアイコンからクイック設定を開き、Wi-Fiがオン、機内モードがオフか確認します。接続先のネットワーク名（SSID）を選び、必要なら接続し直してください。パスワードを聞かれたら、接続先が自分のルーターであることを確かめてから入力します。
2. PCとルーターを再起動する
開いている作業を保存してPCを再起動します。自宅のほかの端末もつながらないなら、ルーターやモデムの表示ランプを確認し、機器の説明書に沿って再起動します。共有設備や職場のルーターは、管理者に確認せず電源を切らないでください。
3. Windowsの診断を使う
PCだけがつながらない場合は、スタートメニューから「ヘルプの取得」を開き、ネットワークとインターネットのトラブルシューティングを実行します。Windows 11ではMicrosoftがこの自動診断を案内しています。画面に表示された結果を控えておくと、次の確認や問い合わせがスムーズです。
症状別の次の一手
- Wi-Fiの名前が一覧に出ない：Wi-Fiがオンか、機内モードがオフかを再確認。別の端末には表示されるなら、PCの無線アダプターやドライバーをPCメーカーの案内で確認します。
- Wi-Fiの名前は出るが接続できない：接続先とパスワードを確認し、ルーターの近くでもう一度試します。
- 「接続済み」なのにインターネットが使えない：同じWi-Fiにつないだスマホでも試し、PCだけか回線全体かを切り分けます。
設定を大きく変える前に
「ネットワークのリセット」は最後の手段です。VPNなどのネットワーク設定を再設定する必要が生じる場合があります。ここまでで改善しない場合は、PCの機種名、表示されたエラー、ほかの端末で使えるかをメモし、PCメーカーまたは回線事業者に相談してください。パスワードを他人に送る必要はありません。
参考：Microsoft サポート「Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する」／Microsoft サポート「Windows で Wi-Fi ネットワークに接続する」